• +375293714433, +375333714433
  • Беларусь, г. Минск, пер. Солтыса, 5, АВТОномия-сервис Минск

Возможность прохождения ТО не у дилера, без потери гарантии 

Главная - Партнёры и бренды - Прохождение ТО не у дилера

Планируете менять масло, и проходить ТО по разумным ценам, и не у официального дилера? Но менеджер продавший вам автомобиль предупредил, что в случае если ТО будет пройдено не в дилерском автосервисе, ваша гарантия аннулируется?

В свете такой ситуации, скорее всего в вашу голову приходят следующие мысли:
— Каждый автодилер, при покупке авто, заверяет в своей помощи и бесплатном гарантийном ремонте. А что получается когда столкнешься с необходимостью ремонта по гарантии в реальности? Все предписания по выявлению и устранению неполадок они, конечно, дадут, но в нагрузку к этому и счет-фактуру. А цены на оригинальные комплектующие и запчасти у официального дилерского сервиса, намного выше рынка. А если ты решишь попытать счастья и откажешься от ремонта в официальном сервисе, то по словам дилера, автомобиль может развалится чуть ли не через месяц. Но самое главное, автомобиль теряет гарантию.

Что же делать? Зачем переплачивать в два раза за работу и расходные материалы, если можно обратиться в любой официальный автосервис, где цены намного приятнее, а качество обслуживания ничем не хуже?

Тут нам поможет закон о защите прав потребителя. В котором прописаны все сроки, установленные в временных интервалах, а также наработки для транспортных средств измеряемые в километраже, часах работы или в других показателях, предусмотренных законодательством или договором, в течении которых товар (услуга) должны соответствовать требованиям к его качеству, согласно законодательству РБ и другим нормативным актам.
Статья 14 того же закона нам говорит, что продавец обязан оказывать техобслуживание (исключая недвижимое имущество) и ремонт товара в течении всего гарантийного срока, в случае если гарантийный срок не установлен или он составляет менее двух лет, то право на гарантийное обслуживание действует в течении двух лет со дня реализации товара, если более длительный срок не был предусмотрен дополнительным договором или соглашением.

Так могут снять автомобиль с гарантии, или нет?

Понятия 'снятие с гарантии' не существует. Помимо этого в статье 19 закона ‘О защите прав потребителя’, зафиксировано, что если условия договора ограничивают законные права потребителя, и противоречат законодательству, данные условия считаются ничтожными.
С этого вытекает, что любые ограничения и требования дилера, по приобретению товара, прохождению ТО или других услуг именно в официальном сервисе дилера (при этом пугая аннулированием гарантии), являются неправомерными и противоречат законодательству РБ. Таким образом, где проходить обслуживание и проводить ремонт автомобиля, в праве выбирать, только сам автовладелец.

Отказ в проведении гарантийного ремонта.

Отказать в проведении гарантийного ремонта, вам могут в том случае, если дефект произошел по вашей вине, но это еще нужно доказать, по средствам экспертизы, в которой и выяснится, по чьей вине произошла поломка.

Что нужно знать при проведении ТО у официального дилера?

Самое главное, что стоит понять, Дилер – не устанавливает гарантийные обязательства, он является всего лишь посредником, который взял на себя ответственность по соблюдению рекомендованного режима эксплуатации, проведения ТО, рекомендаций и регламентов автопроизводителя. Автопроизводитель изначально устанавливает разные сроки по эксплуатации тех или иных агрегатов, узлов и запчастей. А на расходные материалы, и вовсе не предусмотрена гарантия по заводу. Поэтому когда в следующий раз вы решите заменить масло или провести ТО в не рамках сервиса дилера и вас начнут пугать тем, что снимут гарантию, смело ссылайтесь на закон о защите прав потребителя. Поверьте, они прекрасно осведомлены, и пользуются лишь нашим незнанием в данном вопросе.
Оригинальные запчасти. Сертифицированные, соотвествующие ТРТС.
Любая форма оплаты. Безналичный расчёт с НДС, наличный, карты рассрочки.
Гарантия возврата запчастей. Право на бесплатный обмен запчасти, в случае дефекта.
Полная гарантия на работы. При условии покупки и установки запчастей в нашем СТО
Для записи на ремонт, заполните заявку ниже.